รายการไม่สำเร็จ — ระบบแจ้งสาเหตุและวิธีแก้

สถานะที่ระบบบันทึกว่าการทำรายการ เช่น การฝากหรือถอนเงิน ไม่ผ่านการประมวลผล และยังไม่มีการโอนเงินเกิดขึ้นจริง

Pending หมายถึงรายการยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ ส่วนรายการไม่สำเร็จคือระบบปิดรายการนั้นแล้วโดยไม่ผ่าน คุณต้องเริ่มรายการใหม่

รหัสที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อระบุสาเหตุที่รายการล้มเหลว เช่น ยอดไม่ถึงขั้นต่ำ หรือข้อมูลบัญชีไม่ตรง ใช้รหัสนี้แจ้งซัพพอร์ตได้ทันที

KYC คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลเจ้าของบัญชี หากยังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินบางประเภทอาจถูกระงับและแสดงสถานะไม่สำเร็จ

หากระบบตัดเงินออกไปแล้วแต่รายการไม่ผ่าน เงินจะถูกคืนกลับตามช่องทางเดิม ระยะเวลาขึ้นอยู่กับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

หากเซสชันของคุณหมดอายุระหว่างทำรายการ ระบบจะไม่บันทึกคำสั่งนั้น รายการจะแสดงสถานะไม่สำเร็จและต้องเข้าสู่ระบบใหม่